Agent de service clientèle luxe – CDI en alternance

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent de service clientèle luxe en contrat de professionnalisation CDI. Vous serez le premier contact de notre clientèle haut de gamme, chargé(e) de refléter les valeurs d’élégance et de professionnalisme de la marque.

Missions principales

• Accueillir et accompagner les clients haut de gamme en face à face et par téléphone, en incarnant les codes du luxe.
• Qualifier les demandes, apporter des réponses personnalisées et veiller à la satisfaction et à la fidélisation.
• Anticiper les besoins, proposer des solutions adaptées et assurer le confort du client.
• Coordonner les échanges avec les équipes internes pour garantir une expérience fluide.
• Appliquer les procédures, standards de qualité et règles de confidentialité propres au secteur du luxe.

Profil recherché

• Excellente présentation, sens du détail et posture professionnelle.
• Sens du service développé, capacité à instaurer une relation de confiance avec une clientèle exigeante.
• Expression orale fluide, voix agréable, ponctualité, fiabilité et discrétion.
• Aptitudes rédactionnelles appréciées.
• Maîtrise de l’anglais fortement souhaitée, une seconde langue constitue un atout.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Formation professionnalisante et certifiante de 7 semaines dispensée par des experts.
• Possibilité d’évolution au sein d’environnements prestigieux.
• Titres‑restaurants ou paniers repas.
• Prise en charge à 50 % du titre de transport.
• Mutuelle d’entreprise attractive.