Agent de la relation client – ligne Marseille-Nice

À propos du poste

Transdev Rail Sud Inter-Métropoles recrute des agents de la relation client pour assurer la présence humaine, la vente et l’information des voyageurs sur la ligne régionale Marseille‑Nice. Vous évoluerez à bord des trains et dans les gares, en situation normale comme en situation perturbée.

Missions principales

• Accueillir, informer et assister les voyageurs tout au long de leur trajet.
• Réaliser les annonces sonores à bord et veiller au confort (gestion des flux, bagages, propreté).
• Assister les personnes à mobilité réduite et gérer les incivilités.
• Vendre et contrôler les titres de transport régionaux, verbaliser les infractions.
• Communiquer en permanence avec le conducteur et le centre opérationnel.
• En gare, assurer l’accueil, le filtrage, la lutte anti‑fraude et le recensement des voyageurs en cas de perturbation.

Profil recherché

• Âge minimum 20 ans.
• BEP, Bac ou Bac+2 technique/commercial, ou expérience équivalente orientée client (hôtellerie, restauration, etc.).
• Bonne maîtrise du français, l’anglais est un plus.
• Capacité à créer rapidement un contact commercial de qualité.
• Esprit d’équipe, autonomie et forte orientation service.

Compétences requises

• Maîtrise de l’anglais (atout).
• Compétences en accueil, information et vente de titres de transport.
• Capacité à gérer les flux de voyageurs et à intervenir en situation de crise.

Ce que nous offrons

• Formation rémunérée et financée par Transdev.
• Intégration dans une équipe engagée pour la satisfaction client.
• Possibilité d’évoluer au cœur d’une ligne ferroviaire stratégique.