Agent de Contrôle et Régulation – Poste de nuit

À propos du poste

Rejoignez Citédia en tant qu'Agent de Contrôle et Régulation pour assurer la surveillance et la gestion des sites de stationnement et autres espaces publics durant le service de nuit. Vous intégrerez une équipe d'une quarantaine de collaborateurs sous la responsabilité du Responsable Exploitation Stationnement.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et assister la clientèle (physiquement, par téléphone ou interphonie) en garantissant la qualité du service.
• Assurer la gestion à distance de l'ensemble des sites référencés (parkings, plateaux piétonniers, camping, etc.).
• Analyser les situations d'anomalie ou d'urgence et déclencher les interventions conformément aux procédures.
• Réaliser des interventions préventives et curatives simples, ainsi que les levées de doute suite aux alarmes de sécurité.
• Effectuer les activités de nettoyage et d'entretien des sites.
• Exécuter les tâches administratives et statistiques liées à l'exploitation.

Profil recherché

• Sens du service client, sociabilité et grande capacité d'adaptation.
• Ponctualité, diplomatie, autonomie et rigueur.
• Aptitude à travailler en équipe, à anticiper les incidents et à réagir avec calme.
• Aisance avec les outils bureautiques et informatiques.
• Permis de conduire obligatoire.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (suite Office, navigation internet).
• Utilisation de logiciels de gestion à distance et d'interphonie.

Ce que nous offrons

• Prime de 13ème mois et primes de performance/ancienneté.
• Paniers repas, intéressement et participation.
• Dispositifs d'épargne salariale et mutuelle familiale avantageuse.
• Avantage stationnement ou prise en charge à hauteur de 75 % de l'abonnement transport en commun.
• CSE dynamique.