Agent d'accueil standard (H/F) – Hospitalier

À propos du poste

L'Agent d'accueil standard assure la réception et l'orientation des appels téléphoniques au sein du Centre Hospitalier Pierre Loo. Il renseigne le public et les professionnels, tout en participant à la gestion des alarmes techniques et incendie.

Missions principales

• Répondre aux appels téléphoniques et les orienter vers le service ou l'interlocuteur concerné.
• Gérer les alarmes techniques, incendie et les procédures d'urgence (appel médecin de garde, gendarmerie, pompiers, sociétés de dépannage).
• Tenir à jour le cahier de consignes et les appels aux médecins de garde.
• Pour le service de nuit : recenser l'effectif, vérifier les téléphones de secours, mettre à jour la fiche de garde.

Profil recherché

• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
• Bonne aisance relationnelle et sens de l'écoute.
• Disponibilité pour des horaires de jour ou de nuit selon le roulement.
• Aucune exigence de diplôme, formation institutionnelle prévue.

Compétences requises

• Accueil téléphonique et orientation des appelants.
• Gestion du stress et des émotions.
• Identification et gestion des situations d'urgence.
• Respect du secret professionnel et de la confidentialité.
• Communication claire et reformulation des demandes.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée (CDD).
• Temps plein : 38 h/semaine (jour) avec 17 RTT ou 32 h 30/semaine (nuit) sans RTT.
• Horaires en roulement : matin, soir ou nuit selon le service.
• Formations institutionnelles avant la prise de poste.