Agent d'accueil H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent d'accueil pour assurer l'accueil des familles des personnes détenues au sein de nos établissements. Vous serez le premier contact téléphonique et physique, garantissant un service d'écoute, d'orientation et de sécurité.

Missions principales

• Réceptionner et traiter les appels des familles.
• Saisir les réservations des parloirs dans le logiciel interne.
• Tenir à jour le planning des réservations.
• Assurer la prise en charge globale du visiteur, de l'accueil jusqu'au parloir.
• Informer et orienter les familles dans le local d'accueil.
• Accueillir physiquement les familles des personnes détenues.
• Assurer la garde et l’animation des enfants accompagnés.

Profil recherché

• BAFA complet ou CAP Petite Enfance.
• Expérience dans l’accueil ou l’accompagnement social.
• Sens de l’écoute, pédagogie et capacité à gérer un groupe.
• Maîtrise de soi, sens des responsabilités, créativité, polyvalence et dynamisme.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Statut Employé, 32/37 h hebdomadaires en alternance.
• Ticket restaurant de 10 € (60 % employeur, 40 % salarié).
• Prime sur objectifs (0‑3 %) et participation/intéressement.
• Mutuelle de groupe familiale et avantages CSE dès 6 mois d’ancienneté.
• Perspectives d’évolution au sein du groupe.