Adjoint Product Support Manager (radar)

À propos du poste

En tant que Deputy Product Support Manager (PSM) vous intégrerez l’équipe PSM radar nouvelle génération de Thales à Orléans. Vous serez au cœur de la performance technique des radars en service, garantissant leur disponibilité et leur fiabilité.

Missions principales

• Analyser les retours terrain (pannes, anomalies, demandes d’amélioration) et piloter le traitement des questions techniques complexes en collaboration avec l’ingénierie produit.
• Définir et mettre en œuvre des plans d’action pour maintenir la performance des radars (traitement des raies de panne, améliorations fonctionnelles, évolutions du concept de soutien).
• Proposer des évolutions produit basées sur les faits techniques rencontrés et argumenter ces propositions auprès des parties prenantes.
• Assurer la cohérence entre la roadmap produit, la roadmap soutien et les solutions proposées aux clients.
• Capitaliser et partager les connaissances dans les bases de référence.

Profil recherché

• Titulaire d’un BAC+5.
• Expérience significative en support technique, idéalement sur des systèmes radar ou de défense aérienne.
• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et à gérer des urgences opérationnelles.

Compétences requises

• Analyse des retours terrain et gestion des incidents.
• Pilotage de projets techniques complexes.
• Rédaction et mise à jour de documentation de maintenance.

Ce que nous offrons

• Package de rémunération attractif.
• Parcours de formation continue et académies internes.
• Environnement inclusif, bienveillant et respectueux de l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.