Account Manager – Gestion de portefeuille clients

À propos du poste

En intégrant la Business Unit Café Europe, vous serez chargé(e) de gérer et développer un portefeuille clients existant, garantissant leur satisfaction, fidélisation et montée en gamme.

Missions principales

• Construire une relation client personnalisée et durable.
• Conseiller, fidéliser et promouvoir les offres de l’entreprise.
• Valoriser le travail de sourcing et les engagements de filière.
• Identifier les opportunités de croissance (CA, ventes additionnelles, montée en gamme).
• Négocier, chiffrer et monter les offres commerciales.
• Assurer le suivi des contrats, des commandes et des règlements.
• Coordonner les actions internes pour garantir un haut niveau de service.
• Participer à des salons, événements et temps forts de la filière.
• Suivre les KPI, renseigner le CRM, analyser les résultats et proposer des actions correctives.

Profil recherché

• Première expérience réussie sur une fonction commerciale orientée satisfaction client.
• Formation Bac+3 à Bac+5 dans une filière commerciale.
• Anglais courant.
• Orientation client, esprit d’équipe, sens de l’initiative, autonomie et organisation.
• Forte culture produit, empathie, persévérance et réactivité.

Compétences requises

• Maîtrise des techniques de vente, de négociation et de rédaction d’offres commerciales.
• Très bonne connaissance du Pack Office.
• Utilisation d’un CRM.
• Aisance avec les réseaux sociaux professionnels.