Téléopérateur(trice) – Opération DuoDay (CDD)

À propos du poste

Rejoignez l'équipe de l'ASS Laïque de Gestion d'Établissements D en tant que téléopérateur(trice) pour animer l'opération DuoDay dans votre région. Sous la supervision d'un responsable, vous serez chargé(e) d'assurer la relation téléphonique avec divers interlocuteurs.

Missions principales

• Réception et émission d'appels auprès de structures accompagnantes, employeurs et personnes en situation de handicap.
• Mise à jour et suivi de la base de données et des fiches client.
• Démarchage des structures pour les inviter à s'inscrire à DuoDay.
• Assistance des usagers dans les modalités d'inscription et soutien à l'organisation de l'événement.
• Écoute et prise en compte des besoins des personnes en situation de handicap.
• Promotion de l'opération DuoDay en argumentant sur ses objectifs.

Profil recherché

• Expérience préalable dans la relation client ou le centre d'appels.
• Force de persuasion, bonne capacité d'écoute et gestion du stress.
• Dynamisme, adaptabilité et sensibilité aux attentes des employeurs et des personnes en situation de handicap.
• Bonne connaissance du champ du handicap.

Compétences requises

• Maîtrise de l'outil informatique.
• Utilisation d'un logiciel d'appels.
• Utilisation de la plateforme DuoDay.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée de 2 mois et demi, temps complet.
• Début du poste prévu en septembre 2026.
• Environnement de travail engagé dans l'inclusion.