Téléconseiller·ère – CDI ou CDD – Bordeaux/Paris

À propos du poste

Nous recherchons un·e téléconseiller·ère polyvalent·e pour rejoindre Domani, acteur de l’Économie Sociale et Solidaire, afin d’accompagner les résidences destinées aux personnes âgées semi‑autonomes. Le poste, basé à Paris ou Bordeaux, s’inscrit dans le développement de nouvelles colocations et implique à la fois de la prospection et de la relation client.

Missions principales

• Appels sortants pour présenter les résidences aux prescripteurs, partenaires, familles et futurs résidents.
• Création et mise à jour des bases de données prescripteurs et suivi des opérations d’activation (portes ouvertes, réunions d’information, événements).
• Gestion des appels entrants, mails et formulaires, relance des contacts inactifs et constitution des dossiers administratifs.
• Envoi des devis, suivi des séjours temporaires et mise à jour du CRM Hubspot.
• Réalisation d’appels de suivi et de satisfaction auprès des familles et prescripteurs.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Bac à Bac+2.
• Excellent sens du contact, de l’écoute et de la satisfaction client.
• Aisance à l’oral comme à l’écrit.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à un environnement dynamique.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM, idéalement Hubspot.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.

Ce que nous offrons

• Mission à fort impact social favorisant le bien‑vieillir.
• Environnement de travail bienveillant et stimulant.
• Possibilité de télétravail partiel.
• Rémunération à partir de 28 000 € brut annuel.