Téléconseiller Mon Espace Santé (H/F)

À propos du poste

Rejoignez le pôle Accueil Téléphonique de la CPAM Loire-Atlantique en tant que Téléconseiller Mon Espace Santé. Vous serez le premier interlocuteur des assurés qui souhaitent activer ou utiliser le service numérique sécurisé « Mon Espace Santé ».

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants et accueillir les assurés avec courtoisie.
• Guider pas à pas les usagers dans la mise en place et la prise en main de l’application Mon Espace Santé.
• Vérifier la bonne utilisation de l’outil et enregistrer chaque interaction dans l’applicatif dédié.
• Promouvoir les services en ligne de l’Assurance Maladie et répondre aux questions liées aux dossiers médicaux numériques.

Profil recherché

• Excellentes qualités relationnelles, sens de l’écoute et patience.
• Capacité d’adaptation à différents interlocuteurs et travail en équipe.
• Motivation à contribuer à la santé publique et à l’accompagnement des assurés.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur, messagerie).
• Aisance avec les applications informatiques et les environnements numériques.

Ce que nous offrons

• Intégration au sein d’une équipe solidaire de 150 téléconseillers.
• Environnement de travail orienté valeurs humaines, responsabilité et confiance.
• Possibilités d’évolution au sein de l’Assurance Maladie.