Téléconseiller H/F – Service client à La Chapelle-Saint-Mesmin

À propos du poste

Nous recherchons un(e) téléconseiller(e) dynamique pour rejoindre l’équipe de notre client, premier courtier d’assurance collective, à La Chapelle‑Saint‑Mesmin. Vous serez en première ligne du service client, chargé(e) de répondre aux appels entrants et d’apporter des solutions adaptées.

Missions principales

• Prise en charge des appels entrants
• Apporter une solution aux demandes nécessitant une expertise particulière
• Renseigner les logiciels et informer l’ensemble des échanges
• Être force de proposition dans l’amélioration continue du service
• Participer aux réunions d’équipe Qualité

Profil recherché

• Aisance relationnelle, orale et téléphonique
• Capacité d’écoute et sens du service client
• Dynamique, curieux, investi
• Esprit d’équipe et participation à l’amélioration des processus

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Temps plein 35 h
• Rémunération de 12,68 EUR de l’heure
• Horaires du lundi au vendredi, amplitude 8h30‑18h, possibilité d’aménager les horaires
• Carte restaurant
• Mutuelle santé et prévoyance
• CET rémunéré à 5 %
• Indemnités de fin de mission à hauteur de 10 %
• Chèques cadeaux parrainage jusqu’à 100 €
• Comité d’entreprise dès le premier mois