Téléconseiller (H/F) – Nantes

À propos du poste

En tant que téléconseiller au sein de la Business Unit Cegedim Assurances à Nantes, vous serez le premier interlocuteur des clients internes et externes, assurant la qualité du service et la diffusion d’informations précises sur les produits d'assurance.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et fournir les informations utiles sur les produits, procédures et outils de self‑care.
• Traiter en temps réel des actes de gestion simples via téléphone, mail ou SMS pendant la prise d’appel.
• Effectuer des actes de gestion de deuxième niveau sur les créneaux réservés lorsque le volume d’appels le permet.

Profil recherché

• Première expérience réussie dans la relation clientèle.
• Esprit vif, curieux et motivé à apprendre et à mettre son énergie au service des clients.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• 13 jours de RTT.
• Très bonne mutuelle.
• Carte ticket restaurant.
• Prime d’intéressement/participation et prime de vacances.
• 2 jours de télétravail par semaine, mode de travail hybride.
• Parcours de formation et certifications personnalisés.
• Accompagnement managérial sur mesure.
• Ambiance start‑up conviviale, stimulante et épanouissante.