Téléconseiller (H/F) – Gestion de sinistres

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Téléconseiller (H/F) pour assurer la prise en charge des appels entrants de niveau 1 liés à la gestion de sinistres, au sein d’un client du secteur de l'assurance. La mission s’effectue en intérim, renouvelable, à Saint‑Grégoire.

Missions principales

• Réception et traitement des appels entrants des assurés concernant leurs sinistres.
• Enregistrement des informations dans le système de suivi.
• Orientation des dossiers vers les services compétents selon les procédures internes.
• Suivi de la satisfaction client et remontée des incidents.

Profil recherché

• Première expérience réussie en centre d’appels ou en téléconseil.
• Intérêt marqué pour la relation client et le secteur de l’assurance.
• Bonne aisance à l’oral et capacité à gérer le stress.

Compétences requises

• Capacité d’écoute active et de reformulation.
• Maîtrise des outils de bureautique de base (ex. ordinateur, téléphone).
• Respect des procédures et rigueur dans la saisie des données.

Ce que nous offrons

• Contrat d’intérim renouvelable, 35 h/semaine du lundi au vendredi.
• Rémunération de 12,68 €/h + tickets restaurant.
• Intégration dans une équipe dynamique au sein d’un grand groupe de travail temporaire.