Téléconseiller commercial pour concession automobile

À propos du poste

Nous recherchons un Téléconseiller pour notre concession Mercedes‑Benz à Stains. Vous serez l’interlocuteur principal des prospects qui ont exprimé leur intérêt via notre site web, et vous assurerez le suivi jusqu’à la prise de commande.

Missions principales

• Contacter les leads générés par les formulaires en ligne et vérifier les informations fournies.
• Identifier les besoins du client, présenter les offres et fixer un rendez‑vous avec un conseiller commercial.
• Mettre à jour le CRM avec les nouvelles données et les actions réalisées.
• Relancer les prospects inscrits dans le CRM et assurer le suivi commercial.
• Participer aux actions marketing et aux événements organisés par la concession.

Profil recherché

• Dynamique, ouvert, empathique et résilient.
• Excellentes capacités relationnelles à distance et bonne communication écrite et orale.
• Aisance avec les outils informatiques et le CRM.
• Capacité à gérer les situations urgentes et à prioriser les tâches.
• Titulaire d’un Bac+2 en Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de bureautique.
• Utilisation d’un CRM pour le suivi commercial.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant dans le secteur automobile.
• Possibilités d’évolution au sein du groupe COMO.