Téléconseiller appels entrants – H/F

À propos du poste

En tant que téléconseiller appels entrants, vous serez le premier interlocuteur des clients de notre client, une entreprise reconnue pour la qualité de sa relation client. Vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en apportant des réponses précises et personnalisées.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, mail ou autres canaux de communication.
• Identifier les besoins, conseiller les produits ou services et proposer les démarches appropriées.
• Enregistrer, mettre à jour et suivre les dossiers dans les outils dédiés, en respectant les procédures et les délais.
• Assurer le traitement administratif des demandes et garantir la qualité des échanges.
• Remonter les informations utiles à l’amélioration des services et participer à la fidélisation.

Profil recherché

• Débutant accepté, idéalement avec une première expérience en relation client, vente ou conseil.
• Sens du service, aisance relationnelle et capacité d’écoute.
• Réactivité, rigueur administrative et respect des procédures.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques de base (ex. suite Office).
• Bonne orthographe et expression écrite.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée de 3 mois, 35 h/semaine.
• Rémunération annuelle comprise entre 26 000 € et 27 000 €.
• Environnement dynamique au sein d’une agence Manpower à Amiens.