Téléconseiller appels entrants (CDI)

À propos du poste

Le Groupe Thivolle recherche un(e) téléconseiller(ère) pour gérer les appels entrants de ses concessions automobiles. Le poste est en CDI à temps plein, basé au siège social, avec des horaires de 7h45 à 18h30 du lundi au vendredi.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants des clients des concessions Renault, Dacia, Alpine, Nissan, Ford et Mazda.
• Prendre des rendez‑vous pour les ateliers mécaniques.
• Mettre à jour le CRM avec les informations clients.
• Suivre les indicateurs de productivité (taux de décrochés, durée moyenne d’appel, taux d’appels abandonnés, qualité).

Profil recherché

• Dynamiques, réactif(ve)s et professionnel(le)s.
• Empathique avec le sens du service.
• Aisance relationnelle à distance.
• Bonne maîtrise des outils informatiques ; une première expérience en centre d’appels est un plus.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM.

Ce que nous offrons

• Rémunération de 1 888 EUR brut par mois.
• Temps de travail de 35 h par semaine.
• Environnement de travail agréable avec poste individuel, casque antibruit, double écran et multilignes.
• Formation interne et possibilités d’évolution au sein d’un groupe en croissance.