Téléassistant – Assistance téléphonique d'urgence

À propos du poste

Rejoignez IZIWORK, pionnier de la téléassistance en France, pour assurer l’assistance téléphonique d’urgence aux abonnés (personnes âgées, handicapées, isolées). Vous intervenez 24/7 pour déclencher les procédures d’intervention appropriées.

Missions principales

• Répondre aux appels d’alerte (chute, malaise, etc.) et activer les procédures (appel SAMU, voisinage, famille).
• Assurer la prise en charge des abonnés en respectant les protocoles d’intervention.
• Travailler selon des horaires décalés (06h‑22h), incluant week‑ends et jours fériés.

Profil recherché

• Expérience de 2 à 5 ans dans la téléassistance, le centre d’appels ou la relation client.
• Capacité à gérer des situations d’urgence avec calme et réactivité.
• Bonne maîtrise des outils de suivi et de la base de données client.

Compétences requises

• Utilisation d’outils de gestion d’appels et de traçabilité.
• Connaissance des procédures d’intervention médicale et d’urgence.

Ce que nous offrons

• Rémunération de 12,31 € de l’heure, majoration nuit et jours fériés.
• 13ᵉ mois et tickets restaurant de 10,50 €.
• Accès aux services via une application mobile.
• Contrat CDI, 35 h semaine, planning établi à l’avance.