Technico-commercial (H/F) – Chargé de Relations Clients

À propos du poste

Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un(e) Chargé(e) de Relations Clients en CDI au sein de sa pépinière Sud‑Est. Vous intégrerez une équipe mobile couvrant la région de Montpellier à Menton, avec pour mission principale d’assurer la première ligne de contact avec les clients, fournisseurs et prospects.

Missions principales

• Réception et qualification des appels téléphoniques, courriels et courriers entrants.
• Orientation des demandes vers les interlocuteurs appropriés ou traitement direct selon les procédures internes.
• Réalisation d’enquêtes de satisfaction et participation à des actions de fidélisation.
• Transmission des documents de gestion et accompagnement des clients dans l’utilisation des outils internes.
• Enregistrement et suivi des demandes dans la base de données clientèle.
• Mise à jour des informations du fichier client.

Profil recherché

• Capacité à gérer un volume important d’appels et de messages.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.
• Disponibilité à se déplacer sur l’ensemble de la région Sud‑Est.
• Rigueur dans le suivi administratif et la mise à jour des données.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM).
• Bonne connaissance des procédures internes et des offres Foncia.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une entreprise en forte croissance et en pleine transformation digitale.
• Possibilité d’évolution au sein des différents métiers de l’immobilier (gestion locative, copropriété, comptabilité, contentieux).
• Environnement de travail dynamique avec des missions variées.