Technicien(ne) Support Informatique

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique interne, Cerfrance Puy‑de‑Dôme Avenir recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique en CDI basé à Aubière. Vous intégrerez le service sous la responsabilité du responsable systèmes d’information et travaillerez en étroite collaboration avec le technicien support déjà en place.

Missions principales

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (matériel, réseau, logiciels métiers) auprès des utilisateurs, sur site et à distance.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques, copieurs et imprimantes.
• Gérer le suivi des commandes de matériel, la réception et la préparation des postes pour les nouveaux arrivants.
• Surveiller et contrôler les sauvegardes quotidiennes et veiller à la disponibilité du réseau informatique.
• Administrer les droits d’accès (création de comptes, Active Directory, Microsoft Office) et le parc de téléphonie VOIP.
• Collaborer avec le GIE (Data Center, infrastructure, Wi‑Fi) et proposer des solutions préventives en cas d’incident.

Profil recherché

• Titulaire d’un diplôme Bac+2/3 en informatique (BTS SIO, Titre Pro TSSR, BUT Informatique).
• Minimum un an d’expérience réussie en support informatique, alternance comprise.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des environnements Windows Server et Active Directory.
• Connaissances en virtualisation (VMware, Hyper‑V) et en cybersécurité.
• Maîtrise des outils collaboratifs : Microsoft Office, Teams, gestion électronique de documents, Google Workspace.
• Compétences en réseau, sauvegardes et téléphonie VOIP.