Technicien(ne) Support Informatique – Assistance aux PME

À propos du poste

ORIS, société informatique des Hauts‑de‑France, recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour assurer le support quotidien de ses clients PME. Vous serez le référent technique, tant sur site qu’à distance, afin de garantir la continuité de leurs services IT.

Missions principales

• Déployer les solutions informatiques chez les clients : installation, configuration et mise en service des équipements et logiciels.
• Assurer le support technique à distance et sur site, en traitant les tickets via l’outil PSA.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Administrer postes de travail, serveurs, réseaux et environnements Microsoft (Active Directory, Microsoft 365, Windows Server).
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes.

Profil recherché

• 2 à 3 ans d’expérience en support, helpdesk ou technicien terrain.
• Sens du service client, pédagogie et capacité à travailler sous pression.
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.
• Permis B obligatoire pour les déplacements fréquents chez les clients.

Compétences requises

• Microsoft 365 (administration, déploiement, support – Exchange Online, Teams, Intune).
• Windows Server (Active Directory, GPO, gestion des droits).
• Réseaux (TCP/IP, VLAN, VPN, switching).
• Configuration de firewall.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail collaboratif et dynamique.
• Projets variés chez des PME locales.
• Possibilités de formation continue sur les technologies Microsoft et réseaux.