Technicien(ne) Informatique – Help Desk / Exploitation

À propos du poste

Nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique polyvalent(e) pour assurer le support utilisateurs (Help Desk) ou la supervision des systèmes (Exploitation) au sein de nos équipes situées à La Garenne‑Colombes. Vous interviendrez en horaires classiques ou en 3x8 selon l’affectation.

Missions principales

• Réceptionner, qualifier et suivre les demandes d’assistance via l’outil de ticketing.
• Résoudre à distance les incidents matériels, logiciels, mobiles et tablettes.
• Installer, configurer et mettre à jour postes de travail, téléphones et comptes utilisateurs (AD, messagerie, applicatifs).
• Surveiller les alarmes des systèmes de supervision et appliquer les procédures de traitement.
• Intervenir sur des environnements Linux, Windows AD, SQL, TCP/IP et sur les outils Matrix42 et Iventi.
• Escalader les incidents lorsque nécessaire et assurer leur traçabilité.

Profil recherché

• Formation ou expérience dans le domaine informatique.
• Esprit d’équipe, sens de l’organisation et autonomie.
• Bonnes capacités de communication et orientation service client.
• Intérêt pour la supervision technique et le support utilisateurs.
• Anglais courant apprécié.

Compétences requises

• Systèmes d’exploitation Windows, Linux et macOS.
• Active Directory, gestion des comptes et messagerie.
• SQL, TCP/IP et notions réseau.
• Outils de supervision Matrix42 et Iventi.
• Installation et configuration de postes de travail et de téléphones.
• Utilisation d’un outil de gestion de tickets.

Ce que nous offrons

• Entreprise à taille humaine avec équipes solidaires.
• Parcours évolutifs vers le support, l’exploitation ou les infrastructures.
• Expérience auprès de clients grands comptes.