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Description du poste
Rejoignez le réseau Retail Renault Group à Montauban en tant que Technicien(ne) Expert(e) d'atelier. Vous serez le pilier technique et opérationnel du service après-vente, garantissant la satisfaction client et la performance de l'atelier.
**Missions principales**
- Diagnostiquer avec précision les pannes mécaniques, électroniques et électriques sur l’ensemble des modèles Renault et Dacia, en utilisant les outils de diagnostic avancés (OBD, logiciels Renault, multimètre, oscilloscope, etc.).
- Accueillir, conseiller et fidéliser les clients : réceptionner les véhicules, expliquer les interventions nécessaires, établir des devis clairs et transparents, et assurer le suivi jusqu’à la remise du véhicule.
- Gérer l’ensemble du flux d’atelier : planifier les interventions, optimiser les temps de travail, assurer la disponibilité des pièces détachées et veiller au respect des procédures qualité et sécurité.
- Encadrer et animer une équipe de techniciens et d’agents de service : répartir les tâches, former les nouveaux arrivants, conduire les réunions d’équipe, suivre les indicateurs de performance (productivité, taux de réclamation, respect des délais).
- Contribuer à l’amélioration continue du service : analyser les retours clients, proposer des actions correctives, participer aux projets d’innovation (nouveaux outils de diagnostic, procédures de maintenance prédictive, etc.).
- Assurer le respect des normes environnementales et de sécurité au sein de l’atelier (gestion des déchets, utilisation des EPI, conformité aux réglementations en vigueur).
**Profil recherché**
Vous êtes passionné(e) par l’automobile, doté(e) d’une solide expérience technique (minimum 5 ans) dans un atelier de concession ou un centre de réparation agréé Renault. Vous avez une excellente maîtrise des diagnostics électroniques et mécaniques, ainsi qu’une bonne connaissance des processus de gestion d’atelier. Votre sens du relationnel vous permet d’établir un dialogue de confiance avec les clients et de gérer les situations délicates avec professionnalisme. Vous avez déjà encadré une équipe et êtes capable de motiver vos collaborateurs pour atteindre les objectifs fixés.
**Compétences clés**
- Diagnostic panne automobile (mécanique, électronique, hybride)
- Maîtrise des outils Renault (R-Link, Xentry, Renault Diagnostic)
- Gestion d’atelier et planification des interventions
- Relation client et service après-vente
- Management d’équipe et formation
- Connaissance des normes sécurité et environnementales
- Capacité d’analyse et résolution de problèmes complexes
- Sens du service, rigueur et autonomie
**Ce que nous offrons**
- Un CDI à temps plein au sein d’une enseigne reconnue et en pleine croissance.
- Un environnement de travail moderne, équipé des dernières technologies de diagnostic.
- Des perspectives d’évolution vers des fonctions de Responsable d’atelier ou de Responsable Technique.
- Un package salarial attractif, complété par des avantages (mutuelle, tickets restaurant, véhicule de fonction, formation continue).
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la qualité de service et le développement des compétences.
Intéressé(e) par ce challenge ? Postulez dès maintenant et participez à la réussite du service après-vente Renault à Montauban !
