Technicien.ne d'assistance informatique

À propos du poste

Le service « Proximité » de la Direction du Système d’Information de l’Université de Rennes recherche un·e technicien·ne d’assistance informatique. Vous intégrerez l’équipe « Applications et Services » et serez rattaché·e à la responsable de l’équipe.

Missions principales

• Assurer le support technique de niveau 1 ou 2 auprès des usagers du SI.
• Accompagner les utilisateurs dans le choix et l’utilisation des outils et services numériques.
• Exécuter les procédures opérationnelles (création de comptes applicatifs, gestion des espaces de stockage, allocation d’adresses IP, configuration de prises réseau, etc.).
• Conseiller les utilisateurs en matière de sécurité et gérer les comptes compromis.
• Participer aux actions de formation et animer des ateliers utilisateurs.
• Rédiger comptes‑rendus, documentations, procédures et tutoriels.

Profil recherché

• Formation et/ou expérience avérée en gestion de postes de travail et de parc informatique.
• Bonne connaissance de l’architecture d’un système d’information et des réseaux.
• Maîtrise des règles de sécurité informatique.
• Capacité à diagnostiquer les incidents, hiérarchiser les priorités et concevoir des documentations.
• Sens de l’écoute, pédagogie et appétence pour le travail en équipe.

Compétences requises

• Gestion de postes de travail et de parc informatique.
• Architecture des systèmes d’information.
• Réseaux informatiques.
• Sécurité informatique.
• Création de comptes applicatifs.
• Gestion d’espaces de stockage.
• Allocation d’adresses IP.
• Configuration de prises réseau.

Ce que nous offrons

• 48 jours de congés annuels dès la première année, + 11 jours de RTT.
• 1 à 2 jours de télétravail hebdomadaire (mode hybride).
• Remboursement à 75 % des frais de transport en commun et forfait mobilité durable.
• Formations internes et possibilités d’évolution au sein de l’université.