Technicien systèmes et réseaux – Support utilisateurs

À propos du poste

Dans le cadre de son développement, notre client crée un poste de Technicien systèmes et réseaux. Vous assurerez la continuité du service informatique en intervenant sur les infrastructures réseau et le support aux utilisateurs.

Missions principales

• Exploiter et maintenir les équipements réseau (switches, routeurs, firewalls, bornes Wi‑Fi, VPN) ; surveiller la connectivité LAN, WAN, WLAN et SD‑WAN ; gérer les configurations, sauvegardes et mises à jour.
• Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les postes de travail (Windows 10/11, Office 365, imprimantes, périphériques, VPN, applications métiers) ; préparer, installer et maintenir le parc informatique (PC, portables, smartphones, tablettes) ; traiter les incidents via un outil ITSM (ServiceNow, GLPI ou équivalent) et former les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité.
• Participer aux projets de migration, segmentation, sécurisation et interconnexion Cloud ; contribuer aux projets de renouvellement matériel et de déploiement logiciel ; tester et valider les configurations avant mise en production.

Profil recherché

• Bac+2 à Bac+3 en informatique, réseaux ou télécommunications (BTS SIO SISR, DUT Réseaux & Télécoms, Licence Pro, etc.).
• 2 à 5 ans d’expérience combinant support utilisateurs et administration réseau.
• Expérience souhaitée en PME/ETI ou environnement multi‑sites.

Compétences requises

• Administration réseau : switches, routeurs, firewalls, VPN, bornes Wi‑Fi, LAN, WAN, WLAN, SD‑WAN.
• Support utilisateurs : Windows 10/11, Office 365, gestion d’incidents ITSM (ServiceNow, GLPI).
• Installation et maintenance du matériel informatique (PC, portables, smartphones, tablettes).
• Gestion d’inventaire et rationalisation du parc.
• Connaissances en sécurité informatique et bonnes pratiques.