Technicien Support & Projet

À propos du poste

ATTITUDE SI recherche un·e Technicien·ne Support & Projet à temps plein pour renforcer son équipe à Toulouse, en présentiel. Vous assurerez le support utilisateurs (prise d’appels, tickets, assistance niveau 1 et 2) ainsi que le diagnostic et la résolution d’incidents matériels, logiciels et réseaux.

Missions principales

• Assurer le support utilisateurs : prise d’appels, traitement des tickets, assistance de niveau 1 et 2.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Déployer de nouveaux outils, installer et configurer postes de travail et applications métiers.
• Réaliser les tests et rédiger la documentation technique.
• Suivre les projets : planification, reporting, validation des livrables en coordination avec l’équipe technique et les interlocuteurs métier.

Profil recherché

• Formation Bac+2/3 en informatique ou équivalent.
• Première expérience en support technique ou gestion de projets IT.
• Bonne capacité d’écoute, pédagogie et travail en équipe.

Compétences requises

• Support technique et troubleshooting (qualification des demandes, diagnostic, résolution).
• Environnements systèmes Windows (et éventuellement Linux).
• Réseaux de base (TCP/IP).
• Installation, configuration, mise à jour d’applications métiers et outils collaboratifs.
• Connaissance d’ITIL, outils de ticketing.
• Anglais technique (un plus).