Technicien support IT (Niveau 1&2)

À propos du poste

Nous recherchons un technicien support IT (niveaux 1 et 2) dynamique pour rejoindre l'équipe Unilin. Vous assurerez le support technique des utilisateurs internes et contribuerez aux projets IT/OT.

Missions principales

• Assurer le support technique de premier et deuxième niveaux (matériel, logiciels, réseau).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Documenter les problèmes et solutions dans le système de tickets.
• Collaborer avec l’équipe IT pour la maintenance préventive et corrective.
• Participer à des projets d’implémentation et de mise à niveau des infrastructures IT.
• Se former aux technologies de l’informatique opérationnelle (OT) pour soutenir la convergence IT/OT.

Profil recherché

• Bac+2/3 en SIO ou équivalent par expérience.
• Connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, Android, etc.).
• Bonne maîtrise des réseaux LAN, WAN et Wi‑Fi ainsi que des protocoles de communication.
• Familiarité avec les outils de diagnostic et de supervision.
• Sens du service, capacité à travailler en équipe distante.
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais (oral et écrit).
• Capacité à comprendre et communiquer sur des sujets techniques.
• Esprit d’analyse, autonomie et motivation pour l’IT/OT.
• Permis B obligatoire.

Compétences requises

• Systèmes d’exploitation Windows et Android.
• Réseaux LAN, WAN, Wi‑Fi.
• Protocoles de communication.
• Outils de diagnostic et de supervision.
• Support IT niveau 1 et niveau 2.
• Connaissances de base en informatique opérationnelle (OT).

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec avantages extralégaux.
• Possibilités d’évolution et défis à l’étranger.
• Offre de formations variées.