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Description du poste
Webnet, acteur majeur du conseil et de l’intégration de solutions numériques, accompagne depuis plus de 15 ans des grands comptes dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’une mission d’intégration définitive chez l’un de nos clients grand compte, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support IT polyvalent(e) pour renforcer les équipes sur site à Saint‑Bonnet‑de‑Mure (Lyon).
**Vos principales missions**
- **Support & exploitation (40 %)** : Vous assurez le support de niveau 1 et 2 via l’outil de ticketing interne, diagnostiquez, résolvez ou escaladez les incidents, et accompagnez les utilisateurs dans la prise en main des outils. Vous participez à la formation des collaborateurs, veillez au respect des procédures de sécurité (gestion des accès, bonnes pratiques) et contribuez à l’amélioration continue du service.
- **Gestion de parc & déploiement (50 %)** : Vous administrez un parc informatique conséquent (postes de travail, serveurs, périphériques) et réalisez les déploiements massifs de postes, d’applications et de mises à jour. Vous intervenez sur plusieurs sites du périmètre, assurez la supervision des systèmes et réseaux, et garantissez la disponibilité et la performance de l’infrastructure.
- **Administration systèmes & réseaux N1 (10 %)** : Vous gérez l’Active Directory, les GPO, participez à la configuration et à la maintenance des firewalls en collaboration avec les prestataires, et assurez le paramétrage de certaines applications métier.
**Profil recherché**
- Formation Bac+2/Bac+3 en informatique (DUT, BTS SIO, Licence Pro, etc.).
- Expérience de 2 à 5 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans un environnement grand compte.
- Maîtrise avancée de Windows 10/11, solide connaissance d’Active Directory et des GPO.
- Bonnes compétences réseaux (LAN/WAN, firewall) et expérience en déploiement de postes en masse.
- Anglais professionnel (écrit et oral) indispensable.
- Des notions en Unix/Linux ou ITIL constituent un plus.
**Compétences comportementales**
- Sens du service et excellente capacité d’écoute.
- Rigueur, autonomie et esprit d’analyse.
- Aptitude à travailler en équipe et à communiquer avec des interlocuteurs variés (techniques et métiers).
- Proactivité dans la proposition d’améliorations et la résolution de problèmes.
**Ce que nous offrons**
- Un CDI au sein d’une équipe dynamique et reconnue pour son expertise technique.
- Un environnement de travail moderne, avec des outils de pointe et une politique de formation continue (certifications Microsoft, ITIL, etc.).
- Des opportunités d’évolution vers des fonctions d’administration systèmes, de chef d’équipe ou de projet.
- Une rémunération attractive, complétée par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux frais de transport).
- Un cadre de travail agréable à Saint‑Bonnet‑de‑Mure, proche de Lyon, avec un accès facile aux transports en commun.
Rejoignez Webnet et participez activement à la réussite d’un projet d’envergure, tout en développant vos compétences techniques et humaines au sein d’un groupe en pleine croissance.
