Technicien Support Informatique & Systèmes H/F

À propos du poste

Rattaché(e) au Département IT, vous jouez un rôle clé pour garantir la continuité, la performance et la sécurité du système d'information. Vous êtes le point d’ancrage technique des équipes et contribuez activement à l’amélioration continue de l'environnement IT.

Missions principales

• Assurer le support N1 et N2 auprès de l’ensemble des utilisateurs du site, diagnostiquer et résoudre les incidents.
• Recueillir, analyser et prioriser les besoins fonctionnels des utilisateurs.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes, périphériques, serveurs, réseau).
• Gérer les achats, le renouvellement du matériel bureautique et la maintenance préventive et curative du parc.
• Intervenir en support N2 transverse sur AD, Office 365, VPN FortiClient et assurer la cohérence des ressources systèmes et réseaux.
• Participer aux projets IT et aux déploiements sous la supervision du responsable.
• Contribuer à la qualité de service IT, identifier des pistes de réduction d’incidents et utiliser les outils de supervision (ex. : Zabbix).

Profil recherché

• BTS ou DUT en informatique avec au moins 5 ans d’expérience réussie.
• Maîtrise des environnements Windows, Windows Server, Linux, Active Directory, Office 365, GPO et virtualisation VMware.
• Bonne connaissance des outils bureautiques et de supervision (type Zabbix).
• Notions en réseau, cybersécurité et scripting appréciées.
• Pédagogue, orienté service, capable d’évoluer dans un contexte industriel.

Compétences requises

• Windows / Windows Server
• Linux
• Active Directory
• Office 365
• GPO
• VMware
• VPN FortiClient
• Supervision Zabbix
• Installation et maintenance de matériel informatique
• Gestion de parc informatique