Technicien support informatique (support N1/N2)

À propos du poste

Vous rejoindrez l’équipe informatique d’Endemol France, acteur majeur de la création et production audiovisuelle, pour assurer le support quotidien des utilisateurs et le bon fonctionnement des infrastructures.

Missions principales

• Support utilisateur N1/N2 : diagnostic et résolution d’incidents matériels, logiciels et réseau.
• Gestion et suivi des tickets via GLPI ou outil équivalent.
• Assistance sur la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint…).
• Préparation, déploiement et configuration des postes Windows et Mac.
• Gestion du parc informatique, inventaires et administration de base d’Active Directory/Entra/Intune.
• Participation aux projets d’évolution (sécurité, virtualisation, cloud) et mise à jour de la documentation technique.

Profil recherché

• Bac+2/3 en informatique.
• 2 à 5 ans d’expérience en support informatique.
• Expérience en environnement hybride Windows/Mac.
• Bonne connaissance de Microsoft 365 et d’Active Directory.
• Sens du service, pédagogie, rigueur et autonomie.

Compétences requises

• Support N1/N2 sur matériels, logiciels et réseaux.
• Gestion de tickets (GLPI ou équivalent).
• Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint).
• Déploiement de postes Windows et macOS.
• Administration Active Directory / Entra / Intune.
• Connaissances en sécurité, virtualisation et cloud (notions).

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’une entreprise de production audiovisuelle.
• Possibilité de travailler sur des projets techniques variés.
• Culture média et créativité.