Technicien support informatique N1 H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Technicien support informatique N1 pour rejoindre une équipe dynamique au sein d’une entreprise en pleine expansion. Vous assurerez le premier niveau d’assistance aux utilisateurs afin de garantir la continuité de leurs activités. Le poste est basé sur site et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT. Vous bénéficierez d’un environnement stimulant propice au développement de vos compétences techniques.

Missions principales

• Réception et qualification des demandes des utilisateurs.
• Ouverture et suivi des tickets d’incident.
• Diagnostic et résolution de problèmes de connexion, réinitialisation de mots de passe, blocage matériel et logiciel.
• Escalade des incidents non résolus vers les niveaux supérieurs.

Profil recherché

• Appétence pour l’informatique et le support technique.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer clairement avec les utilisateurs.
• Disponibilité pour une période d’essai de trois mois.

Compétences requises

• Gestion de tickets d’incident.
• Diagnostic de connexion réseau.
• Réinitialisation de mots de passe.
• Support matériel et logiciel de niveau 1.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une équipe dynamique.
• Possibilités d’évolution au sein d’une structure en croissance.
• Des formations internes sont proposées pour approfondir vos connaissances.