Technicien support informatique

À propos du poste

Vous êtes passionné(e) par l'informatique, le support technique et la relation client ? Rejoignez l'équipe technique de MACH Scanners & Solutions, acteur majeur de la dématérialisation documentaire depuis plus de 40 ans.

Missions principales

• Assurer le support technique matériel et logiciel auprès des clients.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance.
• Participer à l'installation et au paramétrage des solutions de dématérialisation.
• Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.
• Effectuer ponctuellement des déplacements chez les clients (environ 20% des interventions).

Profil recherché

• Bac +2 en informatique ou dans un domaine technique.
• Bonne maîtrise des environnements Windows et Windows Server.
• Connaissances réseaux appréciées.
• Sens du service client, rigueur et esprit d'équipe.

Compétences requises

• Windows
• Windows Server
• Réseaux
• Salesforce (outil de support)

Ce que nous offrons

• Formation complète et certifications constructeurs/éditeurs.
• PC portable et téléphone professionnel.
• Outils performants (Salesforce, outils de support).
• Tickets restaurant.
• Mutuelle d'entreprise.
• Perspectives d'évolution et de développement des compétences.