Technicien Support Informatique & Hotline Logiciel Métier

À propos du poste

Rejoignez l'association InterCAMSP, acteur du secteur médico‑social, en tant que technicien support informatique. Vous assurerez la hotline du logiciel métier OrgaMédi et accompagnerez les adhérents dans leur utilisation quotidienne.

Missions principales

• Assurer l’assistance technique et la hotline auprès des utilisateurs du logiciel OrgaMédi.
• Accompagner les adhérents lors de la mise en production et garantir le maintien en conditions opérationnelles de l’application.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance via ticketing, téléphone, visioconférence ou mail.
• Gérer les demandes via Zendesk et participer aux évolutions du logiciel.
• Effectuer ponctuellement des interventions sur les bases de données PostgreSQL.
• Réaliser des tests fonctionnels, maintenir le parc informatique et contribuer à la maintenance du site internet.

Profil recherché

• Débutant accepté, formation assurée dès l’arrivée.
• Bonne aisance relationnelle et rédactionnelle.
• Sens du service, autonomie et esprit d’équipe.
• Intérêt pour le secteur médico‑social apprécié.

Compétences requises

• Connaissances en bases de données PostgreSQL.
• Maîtrise du langage SQL.
• Utilisation de la plateforme Zendesk.

Ce que nous offrons

• CDI à 35 h/semaine, salaire de 2 000 € à 2 400 € brut/mois selon expérience.
• Tickets restaurant, mutuelle, formation interne complète.
• Possibilités d’évolution selon l’investissement et les compétences acquises.