Technicien Support Informatique H/F – CDI

À propos du poste

Dans le cadre d’un remplacement, vous rejoindrez le service Support Informatique de Sisley, rattaché(e) au Responsable Support et Poste de Travail. Vous assurerez l’installation, la maintenance et l’assistance de l’environnement support, en suivant les procédures internes et du groupe.

Missions principales

• Prise en charge et traitement des appels téléphoniques (1er et 2nd niveau).
• Alimentation des bases d’incidents et escalade des tickets.
• Gestion des incidents matériels et logiciels.
• Participation à des actions de formation et coordination avec les partenaires extérieurs.
• Maintien d’un bon relationnel avec les utilisateurs en tant que premier niveau de support.
• Contribution aux actions d’amélioration de la DSI en proposant des solutions.
• Gestion ponctuelle de projets internes à la DSI.
• Respect des règles Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement.
• Déplacements réguliers sur Paris et permanences ponctuelles sur le site parisien.

Profil recherché

• Bac +2/3.
• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Rigueur, sens de l'organisation et bon relationnel humain.
• Dynamisme et aisance à communiquer.
• Anglais courant indispensable.
• Permis B souhaité.

Compétences requises

• Maîtrise de l’environnement Microsoft.
• Maîtrise de Google Workspace (entreprise).
• Gestion de MDM et téléphonie mobile (Android & iOS).
• Bonne connaissance des imprimantes.
• Compétences avérées sur les environnements Apple (macOS, iOS).

Ce que nous offrons

• Rémunération incluant divers avantages (participation, …).
• Missions stimulantes dans un cadre de travail agréable.
• Navette privée depuis la gare de Liesse jusqu’au site.
• Possibilité de télétravail.
• Programme d’intégration.
• Restaurant d’entreprise sur site.
• Accès aux activités sportives et culturelles.