Technicien support informatique et multimédia

À propos du poste

Dans le cadre d’un renfort d’activité, nous recherchons un·e technicien·ne support informatique et multimédia au sein de la Direction Infrastructures et Systèmes d’Information d’IMT Atlantique, campus de Brest.

Missions principales

• Assurer l’assistance, le support et l’accompagnement des utilisateurs (élèves, enseignants, chercheurs, personnels) dans l’usage des ressources informatiques et des services numériques.
• Intervenir en proximité sur site et à distance pour garantir la continuité et la qualité du service.
• Accompagner le changement, former les utilisateurs et valoriser les nouveaux outils numériques et collaboratifs.
• Participer à l’amélioration continue des services : analyse des incidents, capitalisation des retours, optimisation des processus de support.

Profil recherché

• Titulaire d’un Bac+2 en informatique, réseaux ou équivalent.
• Maîtrise de l’outil de ticketing GLPI et des environnements Windows.
• Connaissances de base en réseaux, téléphonie et audiovisuel.
• Bonne compréhension des enjeux de sécurité informatique et de confidentialité des données.
• Qualités pédagogiques, sens du service, écoute, analyse et capacité d’adaptation.

Compétences requises

• GLPI (ticketing).
• Environnements Windows.
• Réseaux (configuration, diagnostic).
• Téléphonie et audiovisuel.
• Sécurité informatique.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail exceptionnel et écosystème d’innovation stimulant.
• Localisation attractive sur le campus de Brest (Plouzané) avec transports en commun.
• Restauration collective sur place, offres de loisirs/sport, prise en charge des transports.
• Forfait mobilité durable, complément familial, large gamme de prestations sociales.
• Télétravail partiel possible et nombreux congés.