Technicien Support Informatique de Proximité

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes de proximité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique de Niveau 1/2 pour intervenir directement sur site à Wasquehal. Vous serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs afin de garantir la résolution rapide de leurs incidents et d’optimiser l’usage de leurs outils de travail.

Missions principales

• Support & Assistance : prise en charge des incidents et demandes de niveau 1 et 2, par téléphone ou sur site.
• Administration des accès : gestion des comptes utilisateurs, droits d’accès et réinitialisation des mots de passe via Active Directory.
• Gestion du matériel : préparation, masterisation, configuration et déploiement des postes Windows ainsi que des périphériques (imprimantes, connectique).
• Pédagogie : accompagnement des collaborateurs lors des changements d’outils et vulgarisation technique de premier niveau.

Profil recherché

• Compétences techniques : maîtrise de l’environnement Windows, bonnes notions d’administration Active Directory et de connectivité réseau de base (Wi‑Fi, serveurs d’impression).
• Expérience : au moins une première expérience réussie dans une fonction similaire de helpdesk ou support de proximité.
• Savoir‑être : sens du service client, communication claire, patience, rigueur et autonomie.

Compétences requises

• Windows
• Active Directory
• Réseau Wi‑Fi
• Serveurs d’impression
• Gestion du matériel informatique