Technicien support informatique bilingue Espagnol H/F

À propos du poste

Ikivia recherche un·e technicien·ne support informatique bilingue espagnol pour renforcer son centre de services basé à Lille. Vous interviendrez auprès d’utilisateurs en France, en Espagne et en Belgique, en assurant à la fois du support à distance et de proximité.

Missions principales

• Prendre en charge les sollicitations (appels, tickets) en français et en espagnol pour le support matériel et logiciel.
• Installer, configurer et assurer le suivi des PC, serveurs et imprimantes (notamment Xerox).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents sur les environnements Windows 10/11 et la suite Microsoft Office.
• Participer aux projets de déploiement de solutions informatiques clés en main.
• Accompagner les équipes métiers lors des ouvertures de nouveaux magasins.

Profil recherché

• Maîtrise courante de l’espagnol à l’écrit comme à l’oral, ainsi qu’un excellent niveau de français.
• Première expérience réussie en helpdesk, support de proximité ou déploiement informatique, idéalement dans le secteur retail.
• Rigueur, sens du service client et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows 10 et Windows 11.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Notions de base sur Windows Server 2019.
• Expérience avec le matériel informatique (PC, serveurs, imprimantes Xerox).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) en temps plein.
• Poste basé à Lille, avec un environnement de travail dynamique et international.
• Opportunités de développement professionnel au sein d’une société de conseil IT.