Technicien Support H/F – Assistance technique logiciels CANECO

À propos du poste

ETAP, filiale d'AVEVA, recherche un Technicien Support H/F pour assurer l’assistance technique auprès de clients PME sur les logiciels de calcul de la gamme CANECO. Vous interviendrez sur la plateforme de jumeau numérique et contribuerez à la transition énergétique de nos clients.

Missions principales

• Assurer l’assistance téléphonique sur les logiciels CANECO et See Electrical Expert.
• Rédiger les courriers de réponse, fiches techniques, fiches d’intervention et de dépannage.
• Tester les nouvelles versions des logiciels et formuler des demandes de corrections ou d’améliorations.
• Effectuer des prestations de service et du consulting auprès des clients.
• Réaliser le reporting quotidien vers le Responsable Support Technique.

Profil recherché

• Excellent relationnel client, méthodique et à l’aise avec les outils informatiques.
• Connaissances solides en électricité et capacité à lire des schémas électriques.
• Maîtrise des logiciels See Electrical Expert et/ou CANECO BT, ainsi que de la norme NFC 15-100.
• Niveau d’anglais technique suffisant.

Compétences requises

• CANECO BT
• See Electrical Expert
• Norme NFC 15-100
• Anglais technique
• Lecture de schémas électriques