Technicien support helpdesk – Assistance informatique

À propos du poste

DCS renforce ses équipes sur le secteur niçois et recherche un(e) Technicien(ne) Support H/F pour rejoindre une équipe de 4 personnes. Vous assurerez le premier niveau de support aux utilisateurs sur des environnements Windows et Office 365.

Missions principales

• Prise d'appels et gestion des tickets d'incidents.
• Résolution de premier niveau sur les applications bureautiques et métiers.
• Prise de main à distance et assistance technique.
• Escalade vers le niveau 2 en cas de non‑résolution.
• Suivi et clôture des incidents.

Profil recherché

• Bac+2 en informatique.
• Minimum 2 ans d'expérience en support helpdesk.
• Maîtrise des environnements Windows, postes de travail et bureautiques.
• Bonne capacité d'écoute, sens du service client et réactivité.
• Anglais oral et écrit apprécié.

Compétences requises

• Windows
• Office 365
• Power BI (souhaitable)
• Prise de main à distance

Ce que nous offrons

• Opportunités d’évolution et mobilité interne.
• Environnement à taille humaine, esprit d’équipe et bienveillance.
• Télétravail flexible (home office).
• Rémunération attractive avec paniers repas, primes d’ancienneté, vacances, comité d’entreprise, chèques cadeaux et prime de cooptation.
• Formation continue et accompagnement personnalisé.
• Engagement RSE, diversité, inclusion et réduction de l’empreinte carbone.