Technicien support de proximité

À propos du poste

Nous recherchons un Technicien support de proximité pour intervenir chez l'un de nos clients. Vous intégrerez l'équipe IT et serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs, garant du bon fonctionnement de leur environnement de travail.

Missions principales

• Préparer, installer et configurer les postes de travail (Windows, macOS, Linux).
• Assurer le support de proximité (N1/N2) : diagnostic, assistance et résolution d’incidents.
• Intervenir directement sur site pour les incidents matériels et logiciels.
• Gérer le parc bureautique : inventaire, suivi, renouvellement et maintenance.
• Administrer les comptes utilisateurs de premier niveau (Active Directory).
• Installer, configurer et dépanner les périphériques (imprimantes, scanners, téléphonie, visioconférence).
• Utiliser l’outil de ticketing (Jira) pour le suivi et la traçabilité des demandes.
• Documenter les interventions et contribuer à l’amélioration des procédures de support.

Profil recherché

• Expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire de support utilisateurs.
• Bonne maîtrise des environnements Windows (macOS et Linux appréciés).
• Connaissances de base en Active Directory (création de comptes, droits, mots de passe).
• Capacité à prioriser les demandes et à gérer plusieurs interventions simultanément.
• Sens du service, excellent relationnel et pédagogie auprès des utilisateurs.

Compétences requises

• Windows
• macOS
• Linux
• Active Directory
• Jira