Technicien Support de Proximité – Anglais Junior

À propos du poste

Nous recherchons un Technicien Support de Proximité Junior, anglophone, pour rejoindre notre client à Lyon Part‑Dieu. Vous assurerez le bon fonctionnement du parc informatique de 400 utilisateurs, en intervenant sur site et à distance.

Missions principales

• Assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs (niveaux 1 et 2).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows 11.
• Préparer et déployer les équipements (PC, écrans, téléphones, accessoires).
• Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365).
• Installer et maintenir les applications métiers.
• Participer aux mouvements de postes (arrivées, départs, déménagements).
• Suivre les tickets dans l’outil ITSM et documenter les procédures.
• Contribuer à l’amélioration continue du support.
• Effectuer des déplacements en Irlande et en Angleterre une fois par trimestre.

Profil recherché

• Formation en informatique (Bac +2 minimum) ou expérience équivalente.
• Anglais conversationnel.
• Proactivité, esprit d’équipe et orientation service client.

Compétences requises

• Maîtrise de Windows 11.
• Bonne connaissance de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office).
• Gestion des comptes sous Active Directory.
• Connaissances de base en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi‑Fi).
• Utilisation d’un outil ITSM pour la gestion des tickets.

Ce que nous offrons

• Ticket restaurant 8 € (50 % prise en charge).
• Mutuelle d’entreprise (50 % prise en charge).
• Prime de participation, d’intéressement et de vacances.
• Chèque cadeau pour Noël.