Technicien Support Client (FR) – Solutions logicielles métiers

À propos du poste

Un acteur clé des solutions logicielles métiers pour le secteur de l'immobilier et du bâtiment en France recherche un Technicien Support Client. Vous serez l'interlocuteur des professionnels du secteur, les guidant, les formant et les aidant au quotidien sur l'utilisation de l'outil.

Missions principales

• Gérer les appels entrants des clients BtoB et assurer le dépannage technique à distance
• Accompagner et former les clients à l'utilisation optimale de la suite logicielle métier
• Évaluer et analyser les dysfonctionnements remontés par les opérationnels
• Traiter les demandes d'assistance technique ainsi que les sollicitations commerciales
• Participer à l'amélioration continue et au développement des outils internes

Profil recherché

• Plus de 2 ans d'expérience sur un poste similaire (technicien support, helpdesk, assistance applicative ou SAV technique)
• Communication orale et écrite irréprochable en français, avec un bon sens relationnel et une grande écoute
• Esprit d'assimilation : autonomie, curiosité, capacité d'apprentissage rapide d'une suite logicielle complète et technique
• Atouts appréciés : connaissance du secteur BTP / bâtiment / immobilier, ou connaissance de la gestion comptable ou administrative d'entreprise

Compétences requises

• Aisance informatique et technique : maîtrise des environnements logiciels et résolution de pannes à distance
• Bonne maîtrise de l'utilisation de l'IA pour optimiser les tâches et améliorer la productivité

Ce que nous offrons

• Formation complète aux fonctionnalités de la suite logicielle
• Cantine sur place dans un cadre de travail agréable
• Avantages sociaux (CNaPS et OSTIE)
• Salaire attractif valorisant l'expertise technique et l'expérience