Technicien Services Clients (H/F) – Banque LCL Lyon

Rejoignez la Direction Opération et Services Clients Entreprises du LCL, intégrée à la Banque des Entreprises et Institutionnels, et participez activement au traitement quotidien des opérations bancaires de la clientèle Entreprise. Vous serez en charge du traitement des moyens de paiement (virements, prélèvements, chèques, cartes) ainsi que de la gestion des comptes (ouverture, clôture, modification, suivi des autorisations). Vous assurerez un contact régulier avec les clients externes et les équipes internes (commerciales, risk, conformité) afin de fournir une assistance technique de haut niveau et garantir la satisfaction client. Vos missions principales : - Traiter les demandes de paiement (virements, prélèvements, SEPA, etc.) en respectant les règles de conformité et les délais de traitement. - Gérer les opérations de compte : ouverture, clôture, modifications de mandats, mise à jour des autorisations de débit/crédit. - Apporter un support technique aux équipes commerciales et aux clients sur les produits de paiement et les procédures de gestion de compte. - Identifier, analyser et résoudre les incidents opérationnels, en escaladant le cas échéant aux équipes spécialisées. - Contribuer à l’amélioration continue des processus grâce à la remontée d’informations et à la participation aux projets d’optimisation. - Documenter les procédures et assurer le suivi des indicateurs de performance (qualité, délai, taux d’erreur). Profil recherché : - Bac +2 minimum (BTS Banque, Comptabilité, Gestion ou équivalent). - Première expérience (0 à 2 ans) dans le secteur bancaire ou financier, idéalement en back‑office ou services clients. - Bonne connaissance des moyens de paiement et des règles de conformité bancaire. - Sens du service, rigueur, capacité d’analyse et esprit d’équipe. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et des systèmes d’information bancaire. - Excellente communication écrite et orale en français ; l’anglais est un plus. Nous vous offrons : - Un contrat à durée déterminée (CDD) de 12 mois, avec possibilité d’évolution vers un CDI. - Un environnement stimulant au sein d’une grande banque française, avec des perspectives de mobilité interne (plus de 18 % de mobilité annuelle chez LCL). - Un accompagnement personnalisé : formations internes, programmes de développement professionnel et accès aux ressources du Groupe Crédit Agricole. - Un poste en présentiel au cœur de Lyon (18 rue de la République, 69002), proche des transports en commun. - Une rémunération attractive selon profil, complétée par les avantages sociaux du groupe (mutuelle, tickets restaurant, participation aux bénéfices, etc.). Intégrez LCL et participez à la transformation digitale du secteur bancaire tout en développant vos compétences techniques et relationnelles au contact d’une clientèle exigeante.