Technicien SAV

À propos du poste

Wabtec, fournisseur mondial d'équipements et de solutions pour les secteurs ferroviaires de fret et de transport en commun, recrute un technicien SAV à Tours. Le poste représente la société auprès des clients et la voix du client en interne, avec 90 % du temps passé chez les clients en France.

Missions principales

• Effectuer, à partir d'une demande d'intervention, la remise en conformité d'un équipement défaillant ou endommagé.
• Effectuer, selon des instructions de travail détaillées, la modification d'un nombre de pièces identifiées.
• Effectuer les tâches administratives liées au travail réalisé.
• Rendre compte périodiquement de ses activités, des heures et des frais effectués, et alerter en cas d'écart ou de risque.
• Superviser, avec son supérieur, une équipe de prestataire de service de moins de 4 personnes.
• Adapter son intervention en cas de difficulté, avec validation de son responsable.

Profil recherché

• Spécialité électronique/portes/freins : diplôme technique (électronique, électromécanique, mécanique) de niveau Bac à Bac+2, 2,5 ans d'expérience technique, permis B.
• Spécialité climatisation : Bac pro technicien du froid et du conditionnement de l'air.
• Habilitation électrique et serrage au couple ; selon l'activité, brasage, travail en hauteur, CACES, collage DIN, ressuage, sertissage.
• Habilitation souhaitée : Sauveteur Secouriste du Travail.

Compétences requises

• Lire un plan et utiliser les outillages de son domaine.
• Connaissances théoriques et pratiques en mécanique, électrique, électronique ou frigorifique selon l'entité de rattachement.
• Diagnostic et intervention sur un équipement, utilisation des outils logiciels de la fonction.
• Travail en équipe, soin apporté aux tâches, vérification du travail, écoute du client et remontée d'opportunités commerciales.