Technicien maintenance informatique – support utilisateurs

À propos du poste

Le Commissariat au Numérique de Défense recherche un technicien maintenance informatique chargé du support à distance et de l’accueil téléphonique des usagers du ministère des Armées. Vous intégrerez une équipe dédiée au maintien de la continuité des services numériques.

Missions principales

• Analyser les besoins utilisateurs et les incidents signalés.
• Résoudre à distance les dysfonctionnements liés aux postes de travail Windows.
• Déployer et configurer les environnements de travail des utilisateurs.
• Assurer l’accueil téléphonique, notamment pour les THA, VIP et VOP.
• Alimenter les bases de connaissances techniques.
• Participer à la veille opérationnelle SIC et déclencher les astreintes si nécessaire.
• Informer les autorités concernées de l’avancement des demandes.

Profil recherché

• Curiosité, volontarisme et priorité à la satisfaction de l’utilisateur.
• Bonne rigueur, aptitude au travail en équipe et excellentes qualités orales et rédactionnelles.
• Capacité à prendre des initiatives dans la conduite des missions.

Compétences requises

• Maîtrise des environnements Windows (postes de travail et serveurs).
• Connaissance d’Active Directory ou LDAP.
• Notions sur les services DNS, DHCP, messagerie et outils associés.