Technicien informatique – support technique (CDD 6 mois)

À propos du poste

Deepidoo recherche un technicien informatique pour assurer le support technique de premier niveau auprès de ses clients. Le poste est proposé en CDD de 6 mois, renouvelable, avec possibilité d’évolution en CDI.

Missions principales

• Réceptionner et traiter les demandes d’assistance (tickets, appels, emails).
• Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels, proposer des solutions ou les escalader.
• Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution.
• Installer, configurer et maintenir les box audio et vidéo, gérer le stock de matériel.
• Identifier les anomalies récurrentes et contribuer à l’amélioration continue des procédures.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et alimenter la base de connaissances.

Profil recherché

• Sens du service et orientation client.
• Capacité d’écoute, communication claire et rigueur organisationnelle.
• Esprit d’analyse, réactivité et autonomie.

Compétences requises

• Support technique de niveau 1 et 2.
• Bonnes connaissances en réseaux IP.
• Maîtrise de Linux et des lignes de commande.
• Anglais professionnel pour communiquer avec la clientèle internationale.

Ce que nous offrons

• Repas d’équipe.
• RTT.
• Comité d’entreprise.
• Panier de fruits.
• Séminaire d’entreprise.