Technicien Informatique – Support et maintenance

À propos du poste

Rejoignez l’équipe IT de Talan et assurez le bon fonctionnement de l’environnement numérique des collaborateurs. Vous interviendrez en support de premier et second niveau ainsi que dans la maintenance du parc informatique.

Missions principales

• Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (niveau 1/2), assistance sur site et à distance.
• Installation, configuration et dépannage des postes de travail, imprimantes, smartphones.
• Gestion des comptes utilisateurs et suivi des tickets via l’outil ITSM.
• Préparation, déploiement et suivi du parc matériel (postes, écrans, périphériques) ainsi que la maintenance préventive (mises à jour, antivirus).
• Diagnostic et résolution d’incidents réseaux simples (LAN, Wi‑Fi, accès Internet) et brassage de baie.
• Mise à jour de la documentation technique et sensibilisation des utilisateurs à la sécurité.

Profil recherché

• Formation BAC+2 en informatique, idéalement spécialité support et maintenance.
• Environ 3 ans d’expérience sur un poste similaire.
• Sens du service client, rigueur et bonnes capacités relationnelles.
• Anglais technique lu et écrit.

Compétences requises

• Support utilisateurs, installation et dépannage de PC, portables, imprimantes et smartphones.
• Gestion de comptes et utilisation d’un outil ITSM.
• Maintenance préventive, mises à jour et antivirus.
• Connaissances réseaux de base (LAN, Wi‑Fi, switch, brassage).
• Rédaction de procédures et sensibilisation à la sécurité (phishing).

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’un groupe international.
• Possibilités d’aménagements pour les personnes en situation de handicap.