Technicien informatique

À propos du poste

Deepidoo recherche un technicien informatique pour assurer le support technique de premier niveau auprès de ses clients et garantir le bon fonctionnement de ses solutions SaaS de marketing sensoriel.

Missions principales

• Assurer le support utilisateur (tickets, appels, emails) et diagnostiquer les incidents matériels et logiciels.
• Apporter des solutions de premier niveau ou escalader les problèmes si nécessaire, en assurant le suivi jusqu’à résolution.
• Installer, configurer et maintenir les box audio et vidéo, gérer le stock de matériel et identifier les anomalies récurrentes.
• Participer à l’amélioration continue des procédures et documenter les guides utilisateurs.

Profil recherché

• Sens du service et orientation client.
• Capacité d’écoute, communication claire et réactivité.
• Rigueur, organisation et esprit d’analyse.

Compétences requises

• Support technique niveau 1 et 2.
• Bonnes connaissances en réseaux informatiques (IP).
• Maîtrise de Linux et des lignes de commande.
• Anglais professionnel pour communiquer avec les clients internationaux.

Ce que nous offrons

• Repas d’équipe, panier de fruits.
• RTT, comité d’entreprise.
• Séminaire d’entreprise.