Technicien informatique en alternance

À propos du poste

Nous recherchons un technicien informatique en alternance pour rejoindre notre équipe IT de 7 personnes, en charge du bon fonctionnement de l’infrastructure de 250 collaborateurs.

Missions principales

• Assurer le support aux utilisateurs (tickets ITSM, assistance Windows, macOS et Linux, diagnostic et résolution d’incidents matériels et logiciels).
• Participer à l’onboarding et à l’offboarding (préparation des postes, gestion des droits d’accès, inventaire, récupération du matériel).
• Veiller à la conformité et à la sécurité des équipements via les outils MDM.
• Gérer les comptes utilisateurs, licences logicielles, VPN, messagerie et annuaire.
• Suivre les prestataires externes, alimenter la base de connaissances et accompagner les projets d’aménagement ou de déménagement.

Profil recherché

• Formation orientée informatique (BTS, Bachelor, Licence ou équivalent).
• Première expérience en support informatique (stage, alternance ou projet personnel) appréciée.
• Curiosité technique, envie d’apprendre et autonomie progressive.
• Bon relationnel, sens du service et maîtrise du français et de l’anglais.

Compétences requises

• Environnements Windows, macOS et Linux.
• Outils ITSM et MDM.
• Gestion des droits d’accès, VPN, messagerie et annuaire.
• Gestion des licences logicielles et inventaire matériel.