Technicien informatique de proximité

À propos du poste

Le service Services aux Usagers de l'Université de Bordeaux recherche un technicien informatique de proximité pour assurer le support aux utilisateurs sur les campus. Vous interviendrez tant en assistance à distance qu’en présentiel pour garantir le bon fonctionnement du parc informatique.

Missions principales

• Assister les utilisateurs à distance et sur site (support bureautique, configuration, dépannage).
• Installer, configurer et mettre en réseau les postes de travail, périphériques et smartphones.
• Assurer la maintenance de premier niveau : détection de pannes, diagnostic et remplacement de pièces défectueuses.
• Gérer les tickets d’assistance via le système de ticketing.
• Contribuer à la définition d’indicateurs environnementaux et proposer des améliorations liées à la transition énergétique.

Profil recherché

• Formation Bac+2 en informatique, spécialité maintenance et réseaux.
• Maîtrise de l’environnement Windows.
• Bonne connaissance du matériel informatique et des réseaux.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec des utilisateurs non‑techniques.

Compétences requises

• Installation et configuration de postes de travail et périphériques.
• Gestion de réseaux locaux.
• Maintenance matérielle et diagnostic de pannes.
• Assistance bureautique et support logiciel.
• Utilisation d’un outil de gestion de tickets.