Technicien Hotliner H/F – Maintenance de matériel de chantier

À propos du poste

LOXAM ACCESS, branche de la location de matériel de haute altitude (nacelles, plateformes, chariots, nacelles araignées) du groupe LOXAM, recrute un Technicien Hotliner H/F à Saint-Jean-d'Illac. Rattaché(e) au Responsable Hotline, vous diagnostiquez, coordonnez et résolvez les pannes du parc machine afin de garantir sa disponibilité, en appui des agences, des clients et des équipes techniques.

Missions principales

• Réceptionner et traiter les demandes des agences : analyser les signalements de panne et apporter une première expertise technique.
• Assister les clients à distance par téléphone pour résoudre les dysfonctionnements.
• Organiser et prioriser les interventions, planifier les dépannages avec le responsable et coordonner les mécaniciens itinérants.
• Suivre les opérations, contrôler leur bonne exécution et veiller au respect des priorités.
• Piloter les prestations de sous-traitance : commander les interventions, les réceptionner et vérifier leur conformité.
• Enregistrer les interventions dans les outils internes (Loxfix et Rentalman) et gérer la documentation technique.
• Remonter les incidents et anomalies pour améliorer les processus et le parc matériel.

Profil recherché

• Formation Bac+2 à Bac+3 en maintenance des équipements, maintenance industrielle, électromécanique, électrotechnique ou domaine similaire.
• Passion pour la technique et compréhension du fonctionnement des équipements.
• Aise dans les échanges téléphoniques et contact avec les clients et équipes terrain.
• Rigueur, organisation, sensibilité aux enjeux de sécurité et goût du travail en équipe.

Ce que nous offrons

• Rémunération selon profil sur 13 mois, intéressement et participation.
• 35 heures par semaine + 3 heures sup déductibles fiscalement + 1 heure ouvrante aux RTT.
• 7 semaines de congés payés et RTT.
• Primes d'assiduité mensuelle, d'ancienneté et challenges annuels.
• Carte restaurant, comité d'entreprise et réductions sur la location de matériel.
• Formation continue avec les constructeurs, l'école de formation et un parcours d'intégration dans plusieurs agences.